В соответствии со ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом имеет право, отказавшись от договора купли-продажи, требовать возврата уплаченной за товар суммы, а так же возмещение убытков причиненных ему вследствие продажи ему товара не надлежащего качества.
Специалисты Центра независимых исследований ЭКСПЕРТПРОТЕХ проводят, в том числе экспертизу таких товаров как:
· Обуви (ботинки, сапоги, кроссовки, туфли и проч.);
· Одежды (рубашки, пиджаки, брюки, платья, шубы, пальто, куртки и проч.);
· Мебели (шкафов, стеллажей, кроватей, диванов, стульев, столов и проч.);
· Прочие товары и услуги.
Формирование критериев качества, контроль на всех этапах жизненного цикла, формирование ассортимента, основные вопросы, которые решает товароведение.
· потребительский спрос, затрагивающий проект разработки и стадию формирования товара;
· контроль качества производственного процесса, затрагивает стадию производства;
· исследование потребительских параметров стоимости товаров, а так же условий сохранения качества затрагивает стадию процесса обращения;
· формирование у потребителя знания правил пользования товаром затрагивает стадию потребления.
Товароведческая экспертиза проводит исследование качества, как конечного продукта, так и технологии процесса изготовления, а так же разработки, хранения и потребления товара по обращению потребителя к эксперту с учётом их претензий.